Varför är det så svårt med information?

Idag var det dags för tågkaos igen. Nu var det elfel vilket orsakade förseningar och kaos i tågtrafiken. Själv var jag dock inte drabbad, men det var många andra. De som jag pratade med idag bara suckade. Många resenärer har förståelse för att ibland uppstår fel som kanske inte går att förutse eller påverka förrän det redan är akut läge. Men varför brister det ideligen i informaion till drabbade resenärer. I många fall finns informationen via radio eller annan media snabbare än den information som ges via högtalarsystemen på perrongerna. Hur svårt kan det vara egentligen? Information är a och o. Snabb info om att något hänt med preliminära fakta, sedan fortlöpande information så att nya fakta kan presenteras samt att nya resenärer också blir informerade. Vi lever idag i ett it-samhälle med väl utvecklade it-system. Får jag be om mer serviceanda, tack!